Activez le service de récupération des données
Nous tenons à récompenser votre fidélité en vous offrant gratuitement ce service d’une valeur de plusieurs centaines d’euros.
Qu’est-ce que le service de récupération de données ?
En cas de casse de votre appareil ou de perte d’accès à des documents importants, les experts Ontrack feront tout leur possible pour tenter de récupérer gratuitement vos données. Notez que vous devez avoir préalablement activé le service depuis votre espace My F‑Secure. Une fois activé, il viendra s’ajouter aux différentes applications disponibles dans votre abonnement F‑Secure Total.
Comment fonctionne le service de récupération de données ?
En cas de casse de votre appareil ou de perte de données, contactez l’assistance F‑Secure.
Les experts Ontrack vous indiqueront où envoyer votre appareil afin d’en faire extraire gratuitement les données.
Si la tentative réussit, elles vous seront transmises par voie numérique ou via une clé USB dans un délai de deux semaines.
Quand puis-je demander une tentative gratuite de récupération de données ?
Sous réserve de disposer d’un abonnement F‑Secure Total valide, vous pouvez demander à tout moment à ce que les experts Ontrack tentent de récupérer les données de l’un de vos appareils. Vous bénéficiez d’une tentative par an.
Pour cela, vérifiez les deux points suivants :
- Le service a été activé dans My F‑Secure avant toute perte de données.
- Vos appareils sont équipés de la dernière version de l’application F‑Secure.
Assurez-vous également de répondre à ces critères au moment d’effectuer votre demande de récupération de données :
- Vous possédez un abonnement F‑Secure Total valide souscrit auprès de notre boutique en ligne Cleverbridge.
- Vos appareils respectent pleinement les conditions d’utilisation du service fourni par Ontrack.