Sie sollten ein My F‑Secure-Konto erstellen, das als Service für die Verwaltung aller Geräte dient, die von Ihrem Abonnement abgedeckt werden. In My F‑Secure-Konto finden Sie alle Informationen zu Ihrem Abonnement.

Dort wird auch Ablaufdatum Ihres Abonnements und die Anzahl der verfügbaren freien Lizenzen angezeigt.

Um auf Ihre abonnementbezogenen Informationen zuzugreifen, klicken Sie einfach auf Abonnement in der oberen Leiste. Wenn Sie Ihre Kontoeinstellungen und Benachrichtigungen verwalten oder Ihre F‑Secure-E‑Mail-Adresse bearbeiten möchten, klicken Sie auf <Ihr Name> und gehen Sie in der oberen Leiste zu Kontoeinstellungen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und wir erfassen nur die für die Bereitstellung von Diensten und die Kommunikation notwendigen persönlichen Daten. Ihre My F‑Secure Kontoinformationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Außerdem hat F‑Secure keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

My F‑Secure ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Lizenzen mit Familie und Freunden zu teilen, indem Sie sie einladen, Ihrer My F‑Secure-Gruppe beizutreten.

Wenn Sie die F‑Secure-App zum ersten Mal verwenden, ist es wichtig, ein eigenes F‑Secure-Konto zu erstellen.

Die Person erhält eine Einladungs-E‑Mail und verfügt nun über ein Konto, mit dem sie ihr Gerät mithilfe Ihrer Lizenzen schützen kann. Benutzer in Ihrer Gruppe sehen weder die Geräte noch andere Informationen zu anderen Benutzern oder Profilen.

Tipps: Wenn die von Ihnen eingeladene Person bereits zu Ihrer Gruppe hinzugefügt wurde oder zu einer anderen My F‑Secure-Gruppe gehört, erhalten Sie im Einladungsdialog eine Nachricht. Diese weist darauf hin, dass die E‑Mail-Adresse in der Einladung bereits für ein F‑Secure-Konto aktiviert wurde.

Um dieses Problem zu lösen, können Sie entweder eine Einladung an eine andere E‑Mail-Adresse senden, sofern verfügbar, oder Sie können den Benutzer bitten, sein bestehendes F‑Secure-Konto zu löschen.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass mit Ihrer E‑Mail-Adresse bereits ein My F‑Secure-Konto erstellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

Die Verwaltung Ihrer Kontaktdaten erfolgt direkt im My F‑Secure-Konto. Um Ihre E‑Mail-Adresse für My F‑Secure zu ändern, klicken Sie auf diesen Link.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über das My F‑Secure-Konto zurücksetzen. Oder klicken Sie auf diesen Link.

Wenn Sie sich nicht bei meinem F‑Secure-Konto anmelden können, ist es am besten, das Passwort zurückzusetzen. Über diesen Link können Sie das Passwort zurück setzen.

Es kann sein, dass Sie mehrere Bestätigungs-E‑Mails generiert haben und daher nur die neueste E‑Mail funktioniert. Weitere Hinweise finden Sie unter diesem Link.

Die Verwaltung der Lizenz kann direkt über das My F‑Secure Konto erfolgen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter diesem Link.

Möglicherweise hängt das Problem mit einem verlorenen oder beschädigten Telefon zusammen. In diesem Fall können Sie Ihren Wiederherstellungscode als Backup für den Zugriff auf Ihr Konto verwenden. Weitere Informationen und Anleitungen finden Sie unter diesem Hilfe-Link.