Debe crear una cuenta My F‑Secure que sirva como servicio para administrar todos los dispositivos cubiertos por su suscripción. En el service encontrará toda la información relacionada con su suscripción.

Este servicio muestra la fecha de vencimiento de su suscripción y la cantidad de licencias gratuitas disponibles.

Para acceder a la información relacionada con su suscripción, simplemente haga clic en Suscripción en la barra superior. Si desea administrar la configuración de su cuenta, las notificaciones o editar su dirección de correo electrónico de F‑Secure, haga clic en <su nombre> y vaya a Configuración de la cuenta en la barra superior.

Priorizamos su privacidad y solo recopilamos los datos personales necesarios para la prestación del servicio y la comunicación. La información de su cuenta My F‑Secure se mantiene confidencial y no se comparte con terceros. Además, F‑Secure no tiene acceso a sus datos de pago.

My F‑Secure también le permite compartir sus licencias con sus familiares y amigos invitándolos a unirse a su grupo My F‑Secure.

Cuando empieze a utilizar la aplicación F‑Secure por primera vez, es fundamental crear su propia cuenta de F‑Secure.

La persona recibirá un correo electrónico de invitación y tendrá una cuenta que le permitirá proteger su dispositivo mediante el uso de sus licencias. Los usuarios de su grupo no verán los dispositivos ni ninguna otra información relacionada con otros usuarios o perfiles.

Consejos: Si la persona a la que invita ya ha sido agregada a su grupo o pertenece a otro grupo de My F‑Secure, recibirá un mensaje en el cuadro de diálogo de invitación. Esto muestra que la dirección de correo electrónico en la invitación ya se activó para una cuenta de F‑Secure.

Para resolver esto, puede enviar una invitación a otra dirección de correo electrónico, si está disponible, o puede pedirle al usuario que elimine su cuenta F‑Secure existente.

Este error indica que ya tiene una cuenta My F‑Secure creada con su dirección de correo electrónico. Consulte este enlace para obtener más información.

La gestión de su cuenta My F‑Secure se puede realizar directamente desde el propio servicio. Para cambiar su dirección de correo electrónico para My F‑Secure, consulte este enlace.

Si olvidó su contraseña, puede restablecerla desde el servicio My F‑Secure. Para hacerlo, puede consultar este enlace.

Si no puede iniciar sesión en Mi cuenta F‑Secure, el mejor paso es restablecer la contraseña. Puede consultar este enlace para su referencia.

Es posible que haya generado varios correos electrónicos de confirmación, por lo tanto, solo funcionará el último correo electrónico. Para obtener más orientación, puede consultar este enlace.

La gestión de la licencia se puede realizar directamente desde el service My F‑Secure. Para obtener más información detallada, puede consultar este enlace.

Es posible que el problema esté relacionado con un teléfono perdido o dañado. Si ese es el caso, puede usar su código de recuperación como respaldo para acceder a su cuenta. Para obtener más detalles y orientación, consulte este útil enlace.